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《打造價值倍增的流程管理-產業互聯網時代的流程變革》課程大綱

發布時間:2019-12-02

【引言】

產業互聯網時代來臨,實體產業與互聯網、大數據和人工智能的深度融合,正在徹底改造傳統產業鏈。流程管理的內涵也正在發生新的轉變:從波特價值鏈到新的價值網,從跨部門跨崗位的內部流轉到跨越企業邊界的產業鏈打通;如何處理標準化規范化與失控和放權的平衡、如何實現基于大數據和人工智能驅動的流程自適應……流程管理正面臨著新的挑戰,如何以新的流程思維方式和流程管理變革驅動企業新一輪的跨越式成長?

【授課對象】

希望通過流程變革推動企業轉型升級的企業高層;

和流程管理有較密切關系的部門總監(如:運營管理部、流程管理部、人力資源部、信息化部門、內控審計部、制度法務部、總經理辦公室等)

在流程梳理優化等方面具有多次實踐經驗,需要進一步從戰略視角提升的的流程高級經理、高級專員等。

【課程收益】

深入理解產業互聯網時代流程管理的變與不變,流程管理和戰略、組織、績效管理的關系,對流程管理/流程管理部門的新要求,以更好的調整和與時俱進。

剖析知名企業流程變革管理案例,借鑒經驗、方法和教訓,為建設支撐企業戰略轉型的流程體系指明方向,為通過流程推進企業轉型變革提供落地工具。

講師不僅充當了傳授知識的角色,更多的起到了企業顧問的角色,幫助學員共同解決現實中令人頭疼的問題。

【課程時長】2天 每天6課時

【課程大綱】

第一部分:產業互聯網時代流程管理的不變與變

流程管理的20年回顧

流程管理的本質:客戶、價值

流程新思維:從制造的剛性到服務的柔性

流程管理從單向價值鏈到產業互聯網

端到端流程理念:從跨部門的流程到跨產業伙伴的流程

第二部分:流程與戰略(實例與練習)

產業互聯網時代的戰略轉型

戰略如何通過流程層層落地

端到端流程的6層優化

基于戰略的流程架構頂層設計

第三部分:流程與組織(實例與練習)

組織發展的新趨勢以及與流程的關系

互聯網思維下的事業合伙人經營模式

組織管控和流程設計之間的關系

規范化標準化與失控放權的平衡

第四部分:流程與績效(實例與練習)

基于新戰略模式的績效指標體系

基于客戶感知的前后臺服務承諾體系

基于流程KPI的績效測評與持續改進

第五部分:流程與大數據(實例與練習)

“端到端流程”和“產業大數據”的關系

一個實例看基于大數據的營銷變革創新

大數據規劃與業務流程的關系

大數據如何改造和驅動流程創新

移動互聯的新技術手段如何引入和使能業務流程 

第六部分:轉型升級與變革推動

互聯網轉型以及大數據應用的方法論

與流程管理方法論的融合

應對業務快速變化的流程設計要點

探討:流程管理部門的新定位

【培訓講師介紹】

姓名

培訓講師介紹

王玉榮  女士

AMT共同創始人、浙江清華長三角研究院產業互聯網研究中心主任?;竦糜曬使芾硌Щ嵐浞⒌摹爸泄吭焦芾磣搖背坪?。被上海市區發改委、無錫市政府、中國通用技術集團公司等聘請為管理咨詢與信息化咨詢領域專家。長期致力于企業與政府的轉型升級與管理變革的研究與咨詢實踐,累計出版9本書籍,被很多政府與企事業單位稱為“中國流程管理第一人”,在中國較早提出“產業互聯網”,開展一系列創新研究和引領實踐,并發起產業互聯網研產投聯盟。

葛新紅  女士

AMT研究院院長、浙江清華長三角研究院產業互聯網研究中心常務副主任、中國產業互聯網發展聯盟特聘專家、中國大數據產業生態聯盟專家委員。長期致力于企業轉型升級與管理變革的研究與咨詢實踐,帶領AMT研究院完成“傳統企業互聯網轉型方法論”、“基于大數據的商業模式創新”、“成長性企業持續增長五步法(5A)”等核心咨詢服務產品體系研發。累計出版了5本書籍:《流程管理第五版》、《流程革命2.0》、《跟我們做知識管理》、《用數據決策—構建企業經營分析體系》《低效會議怎么改》。


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