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AMT——打造中國咨詢服務業的“滴滴優步”

發布時間:2017-06-07

如何實現基于大數據的價值鏈延伸和商業模式創新,使得企業數據資產和商業價值能夠得到更好地釋放?帶著這個問題,《軟件和集成電路》雜志總編輯郭嘉凱采訪了AMT研究院院長、中國大數據產業生態聯盟專家委員葛新紅女士,讓我們一起去文中尋找答案!

 

以下為專訪全文:

 

在中國的咨詢服務業市場,AMT(上海企源科技股份有限公司,以下簡稱AMT)是少數能和埃森哲、麥肯錫等國際咨詢巨頭正面抗衡的國內咨詢服務企業。在AMT研究院院長葛新紅看來,AMT之所以能夠做到這一點,和AMT對于行業業務、趨勢的深入理解以及對產業發展方向的清晰把握有著密不可分的關系;而AMT定位基于IT的現代咨詢業,使AMT在“互聯網+”咨詢領域更具有了先發優勢。

 

大數據戰略規劃很重要

對于IT咨詢服務,可能大多數人的理解還停留在如何用ERP、CRM等系統去支撐企業的管理,但在AMT看來,隨著IT技術在企業中所起到作用的不同,IT已不僅僅只是一種技術,更是成為了企業的一種必需生產要素,并且與企業的業務和商業模式緊密融合。IT在企業中形態的變化,也使得IT咨詢的內涵發生了改變?!?/span>現代的IT咨詢服務,已不僅僅是管理信息化那么簡單,而是通過技術來驅動管理和業務的創新,進而實現技術到商業價值的轉化?!備鸚潞旆治齙?,“所以,我們對IT技術應用的創新和發展一直十分重視?!?/span>

而作為一項新興的IT技術,大數據對于企業業務和商業模式的創新驅動是十分明顯的。因此,早在幾年前,AMT便對大數據技術的應用十分關注,并且進行了深入的研究和實踐。

目前,雖然大數據的理念價值已經得到了企業用戶的認可,但如何切入大數據,對于用戶而言,仍然是一個困擾。

對此,AMT研究院認為,企業在采用大數據之前,首先要做好大數據戰略規劃,弄清楚企業大數據建設的目標、藍圖和路徑。而在大數據戰略規劃中,藍圖又是其中的核心。

具體到藍圖,AMT將其分為四部分。  

圖 AMT大數據戰略規劃方法論

一是應用藍圖,即如何將數據資產轉化為商業價值。這里又可以分為兩類。

一類是基于大數據的商業模式規劃。葛新紅表示,這方面和傳統企業的互聯網轉型直接相關?!按稱笠迪蚧チ?,很重要的一個方向就是打造產業互聯網。例如AMT提供咨詢服務的鮮易網,就是其中一個典型代表。通過互聯網,他們建立了一個生鮮的供應鏈集成服務平臺,把整個生鮮產業鏈上的資源集中到這一平臺上,同時平臺也為產業鏈上的企業提供技術服務、數據分析服務等?!痹詬鸚潞煒蠢?,目前很多傳統產業中,都在發生類似的轉型和變革,而AMT也正在幫助這些企業完成向互聯網的轉型?!岸?/span>要形成產業互聯網,其底層的基礎正是云計算和大數據,所以我們會幫助企業完成基于大數據的價值鏈延伸和商業模式創新,使企業數據資產的商業價值能夠得到更好的釋放?!?/span>

第二類是基于價值鏈的大數據應用場景規劃。大數據能否真正落地,真正產生價值,歸根到底還是要與應用結合。 “AMT會幫助企業沿著企業的業務價值鏈分析不同業務場景中如何應用大數據實現運營優化和決策支持,如在研發環節如何通過大數據促進產品創新,在生產制造環節如何通過大數據分析提升產品質量和降低設備缺陷率,在營銷環節如何實現基于大數據的精準營銷等。結合業務場景設置大數據的應用模型,使大數據在企業從概念落地到與業務緊密結合,真正產生業務價值?!?/span>葛新紅說道。

在應用藍圖之后,則是數據藍圖。所謂數據藍圖,即要實現企業的應用需求,需要什么數據?數據的獲取途徑是怎樣的?對于企業的內部數據,需要結合企業的業務流程和IT系統優化,實現“在信息來源地一次性的采集信息”。而對于價值鏈上下游以及社會數據等,則考慮采取異業聯盟、外部購買等不同的數據采集策略。

數據藍圖之后是技術藍圖。也就是要實現上述的需求,需要什么樣的IT技術平臺和工具作為支撐,具體如何進行選型,不同IT平臺工具間如何集成等。

最后是運營藍圖?!八皆擻鍛?,就是如何將大數據應用常態化,比如如何培養大數據人才,如何建立相應的大數據分析應用和改進提升的流程與考核激勵機制等,使大數據運營成為企業的一項可持續的重要日常工作?!備鸚潞旖檣艿?。

規劃完成之后是如何落地,我們會幫企業將藍圖的實現分解為具體的實施路徑和行動計劃,并和合作伙伴一起,來幫助企業進行逐步的輔導落地?!備鸚潞燜?。

 

說到合作伙伴,其實在大數據領域,做行業應用的IT服務商很多,那么,與這些企業相比,AMT的優勢或者說不同又體現在哪里呢?

“前些年做管理咨詢時,也經常有人問我們,和SAP、ORACLE等ERP廠商相比,我們的不同在哪里?為什么用戶實施了ERP廠商的軟件,還要請AMT去做咨詢規劃?我覺得IT廠商,更多的是從技術和IT實施的角度來和用戶溝通,但很難將其轉化為真正的商業價值,很難和企業的戰略和業務進行對接。而AMT的優勢在于我們對戰略、業務、流程更敏感,所以我們更關注企業業務和戰略層面的梳理和變革。而IT技術是為企業的業務和戰略發展服務的,因此在采用IT系統之前,企業是需要咨詢公司從業務戰略、業務管理的視角進行梳理和規劃,從而保證IT技術和業務的流程能夠更緊密的融合?!備鸚潞旆治齙?。

 

打造行業共享平臺

作為國內管理咨詢領域的領頭羊,AMT在發展業務、更好地服務用戶的同時,也在考慮如何推動整個咨詢行業的發展。

“坦率的講,咨詢這一行業相對比較散,企業規模大小不一。有的做IT咨詢,有的做戰略咨詢,有的做人力資源咨詢,但對于用戶而言,通常需要的是整體集成的解決方案和服務,因為,企業在不同的發展階段,會遇到各種問題。所以,一兩個單一咨詢公司很難滿足用戶的整體需求,這樣不僅會給客戶帶來問題,咨詢公司自身的持續性發展也面臨著嚴峻的挑戰?!備鸚潞旆治鏊?。在看到行業發展的問題后,AMT開始考慮,是否能夠找到一種方式,將行業整合起來,為用戶提供綜合服務呢?

“基于這種想法,AMT決定打造一個咨詢服務行業平臺?!備鸚潞燜檔鈉教?,實際上就是通過事業合伙人的機制,將行業內的咨詢公司和自由顧問整合起來,形成一個大的咨詢服務平臺?!拔頤墻獳MT打造成為一個可賦能的平臺,整合行業內的咨詢公司、個人顧問等資源,來為用戶提供整體解決方案和綜合持續服務?!本莞鸚潞旖檣?,現在在AMT的平臺上已經有近200個事業合伙人團隊,這些團隊的合伙人均是在一個或幾個細分領域有所專長?!敖酉呂次頤腔夠峒絳嗟氖亂島匣鍶送哦蛹尤?,形成一個咨詢服務業的大的生態圈,我們的目標是打造國內咨詢服務業的‘滴滴優步’?!?/span>

 優步的共享經濟模式已經廣為人知。事實上,在優步的啟蒙和引領下,共享經濟模式已經席卷全球,國內也不乏這方面的成功者,如滴滴打車,估值已經達到幾百億美元。而AMT所打造的這一咨詢服務平臺,正是共享經濟模式在咨詢服務行業的一次具體實踐?!癆MT始終堅持以共享為核心的文化理念,在公司內推行從知識共享-資源共享-利益共享的平臺化運營機制。現在,AMT的很多員工都已經成為AMT的持股股東。AMT將繼續堅持平等公平、相互尊重、開放共享的企業文化,將AMT打造成為一個讓有本事的人才心情舒暢、有所成、有所得的平臺?!備鸚潞旖檣芩?,在這一平臺上,各事業合伙人團隊既可以由平臺分配項目,也可以自己開拓項目,還可以實現資源協同和交叉銷售。而AMT也在不斷構建和完善形成一個“賦能”平臺。在這個平臺上,不是簡單的只做供需對接,而是通過一系列的基于互聯網化的云管理和服務支撐,給加入平臺的專家和事業合伙人去“賦能”,并最終為客戶創造價值?!罷庵幟J講喚鲇欣誄浞擲肁MT多年積累的客戶資源和品牌效應,同時通過‘眾包+云協作’的業務模式,最大化的激發各事業合伙人團隊的能動性,實現公司業績的指數級增長?!備鸚潞旆治齙?。

據葛新紅介紹,目前近200個事業合伙人隊伍已經可以覆蓋客戶需求的整個鏈條。同時,我們會進行定期的內部資源盤點,并和業內的發展趨勢和方向進行比對,如果發現在哪些新興領域資源薄弱,那么我們會立刻在這些領域招募合伙人加入,比如在云計算、大數據等領域。

業內大大小小的咨詢公司、個人咨詢顧問至少有幾萬家,那么,AMT是如何進行篩選,來確定合適的合伙人呢?

葛新紅介紹說,選擇的標準一是看該合伙人的專業度,是否在某個專業領域有很深的積累;第二點也是AMT特別強調的,在以往服務客戶的過程中,客戶滿意度如何?!罷庖壞閭乇鷸匾?,因為一直以來,AMT就十分重視客戶口碑,AMT現在所服務過的3000多家客戶中,有70%以上都與AMT二次簽約、長期合作。所以,如果該合伙人在客戶交付滿意度方面存在問題,我們肯定不會讓其加入AMT平臺?!?/span>

2009年,優步的創立掀起了席卷全球的分享經濟浪潮,如今,分享經濟模式已經在各行各業遍地開花。而AMT所要打造的咨詢服務業的“滴滴優步”是否也能給中國咨詢服務業帶來巨大的改變,我們充滿期待!

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